Dienstleistungen

Die Versendung von Bestellungen erfolgt noch am selben Tag (Cut-off: 19 Uhr). An b.com zurückgesandte RMA-Ware wird von uns noch am gleichen Tag bearbeitet und an den Hersteller weitergeleitet.

Wir bieten unserem Kunden allerhöchste Erreichbarkeit und einen persönlichen Ansprechpartner. So garantieren wir, dass jeder Kunde zu jeder Zeit optimal betreut wird – von einem Mitarbeiter, der ihn und seine Bedürfnisse genau kennt. Gewährleistungsansprüche gehen binnen 48 Stunden in die Bearbeitung – bei PC-Komplettsystemen gibt es zudem die Möglichkeit eines dreijährigen Vor-Ort-Services.

One-Stop-Shopping. Wir stellen dabei eine hohe Verfügbarkeit in Sortimentsbreite und Sortimentstiefe sicher. Bei uns bekommen Kunden alles aus einer Hand. Autorisierte User erhalten in unserem Online Shop immer aktuelle Informationen inklusive unserer realen Bestände.

Vertrieb bei b.com heißt Kommunikation nach Wunsch: persönlich am Telefon oder vor Ort durch den Außendienst, elektronisch über den b.com Online Shop oder vollautomatisch durch direkte Anbindung an unsere Schnittstellen. Mit BestSELLERS.de steht unseren Kunden zudem eine Internet-Plattform für hierfür autorisierte IT-Fachhändler in Deutschland zur Verfügung. Durch die Partnershop-Lösung bieten wir darüber hinaus die Möglichkeit, einen Online-Shop inklusive direkter Anbindung an ein virtuelles Lager in eine bestehende Web-Präsenz zu implementieren.