RMA

Unsere Software nutzt nur einen Datensatz pro Kunde, so dass sich jede Bestellung in allen Details sofort rückverfolgen lässt. Das RMA-Modul steht jedem unserer Kunden jederzeit zur Verfügung. Liegt eine RMA vor, loggt er sich ein, und das System stellt sämtliche Kundendaten sofort bereit. Anhand der Rechnungsnummer kann der Vorgang so komplett dargestellt werden. Ein Klick auf den defekten Artikel ersetzt das Eingeben der Artikelnummer. Das System generiert den RMA-Begleitschein, der außen an der RMA-Sendung befestigt werden muss. Sobald die defekte Ware bei b.com eingegangen ist und bei jedem weiteren Bearbeitungsschritt, sendet das System automatisch eine E-Mail. Während der Bearbeitungszeit kann der Status jederzeit eingesehen werden, auch ein Tracking des Versandwegs ist möglich.